VIAJES FOTOS Y COMIDA DE BERNARDO SABISKY
Por: Bernardo Sabisky
Google acaba de lanzar una herramienta que podría cambiar la manera en que interactuamos con los negocios locales: «Pregunta por mí» (o «Ask for Me» en inglés). Esta innovadora función usa inteligencia artificial para hacer llamadas en tu nombre a empresas cercanas, consultando sobre precios y disponibilidad de servicios. Y lo mejor de todo es que, en lugar de perder tiempo llamando y esperando, ¡todo el trabajo lo hace la IA!
¿Cómo funciona «Pregunta por mí»?
Si alguna vez te has sentido frustrado al tener que llamar a varios lugares para obtener información sobre precios o disponibilidad, esta nueva función es justo lo que estabas esperando. Actualmente, Google está probando «Pregunta por mí» para ciertos servicios como salones de uñas y talleres de automóviles.
Para utilizarla, necesitas estar registrado en los experimentos de Search Labs de Google. Una vez que lo estés, basta con buscar en Google servicios locales, como “cambio de aceite” o “salón de manicura cercano”. A continuación, verás una opción para activar la función «Pregunta por mí» con un botón que dice «Comienza». Desde ahí, podrás especificar detalles sobre el servicio que necesitas: ¿te interesa una manicura francesa? ¿Quieres saber cuánto costaría un reemplazo de neumáticos? ¡Todo se puede gestionar directamente desde tu computadora o celular!
¿Qué hace la IA por vos?
Una vez que ingreses la información requerida, la inteligencia artificial de Google se pone en acción. La IA realiza las llamadas a los negocios en tu lugar, consulta precios y disponibilidad, y luego te envía un resumen detallado con todas las respuestas que buscabas. Esto elimina el tedioso proceso de estar esperando en línea o tratando de encontrar el momento adecuado para hablar con un representante. ¡Es como tener a un asistente personal gestionando tus consultas!
Una revolución en la eficiencia de la comunicación
Esta funcionalidad llega en un momento donde Google sigue buscando formas de optimizar nuestras interacciones con las empresas mediante la inteligencia artificial. Un año atrás, lanzaron la función «Hablar con un representante en vivo», que hacía algo similar: llamar a una empresa, esperar en línea y avisarte cuando un agente estaba disponible.
Este tipo de herramientas no solo benefician a los usuarios, sino que también tienen un impacto positivo en las empresas, ayudándolas a gestionar consultas y ahorrar tiempo en procesos de atención al cliente. Además, el uso de IA en estos contextos parece ser una tendencia cada vez más fuerte, no solo en Google, sino también en muchas otras empresas que buscan integrar la tecnología para agilizar su funcionamiento.
¿Qué implica para las empresas?
El avance de la inteligencia artificial también implica nuevas oportunidades para las empresas. Si gestionas un negocio local, tal vez sea el momento de considerar la integración de asistentes virtuales o herramientas basadas en IA para mejorar la eficiencia del servicio al cliente. Automatizar algunos procesos podría significar una atención más rápida y personalizada, lo que, sin dudas, mejoraría la experiencia de tus clientes.
Un paso hacia el futuro de los servicios automatizados
El uso de IA para automatizar interacciones está en auge, y lo que hoy es una función experimental en Google podría extenderse a una variedad de sectores en poco tiempo. Desde consultas sobre productos hasta reservas de citas o incluso la gestión de quejas, el camino hacia una automatización total de los procesos de atención al cliente parece estar más cerca que nunca.
En definitiva, «Pregunta por mí» no es solo una novedad interesante para los usuarios, sino una mirada hacia el futuro de cómo podríamos interactuar con los negocios, sin perder la eficiencia y, lo más importante, nuestro tiempo.
La función «Pregunta por mí» de Google marca un hito en la automatización de la comunicación entre consumidores y empresas. Aunque todavía está en fase de prueba, promete cambiar la forma en que obtenemos información de los negocios locales, haciéndolo de una manera más rápida y cómoda.
